Публичная оферта

1. Термины и определения

• Продавец Индивидуальный предприниматель Аюржанаева Дулмажап Цыденешиевна (ИНН 032616345044, ОГРНИП 325030000033280), осуществляющий продажу товаров дистанционным способом через интернет-магазин, размещённый на сайте hantuuz.ru.
• Производитель ООО «ХАНТУУЗ» (ОГРН 1250300003469), осуществляющее производство товаров, реализуемых Продавцом.
• Покупатель любое физическое или юридическое лицо, принявшее (акцептовавшее) условия настоящей оферты.
• Интернет-магазин (Сайт) совокупность программно-аппаратных средств по адресу hantuuz.ru, предоставляющих Покупателю возможность ознакомления с товарами, формирования заказа и его оплаты.
• Офлайн-магазин (Магазин) розничный магазин Продавца по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Ленина, 44, ТЦ «Столичный», 2 этаж, бутик 45.
• Товар объект купли-продажи: предметы одежды, нательного белья и аксессуары, представленные к продаже на Сайте. Товары изготавливаются ООО «ХАНТУУЗ».
• Заказ оформленный Покупателем на Сайте запрос на приобретение выбранных товаров.
• Акцепт полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты путём оформления Заказа на Сайте.

2. Общие положения

• Настоящий договор является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
• Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и полностью согласен с условиями настоящей оферты.
• Договор считается заключённым с момента оформления Покупателем Заказа и получения им подтверждения от Продавца по электронной почте или телефону. Стороны вправе заключить договор в письменной форме путём подписания отдельного документа.
• В офлайн-магазине договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Товара в кассе и выдачи Покупателю кассового чека.
• Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
• К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, Постановления Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

3. Предмет договора

• Продавец обязуется передать в собственность Покупателя выбранный им Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты.
• Информация о Товаре (наименование, описание, размер, цвет, состав, цена) размещается на Сайте. Изображения товаров носят иллюстративный характер; фактические характеристики могут незначительно отличаться.
• Продавец гарантирует, что Товар является новым, надлежащего качества и соответствует обязательным требованиям, установленным законодательством РФ.
• Производство Товара осуществляется ООО «ХАНТУУЗ» (ОГРН 1250300003469). Претензии, связанные с качеством Товара, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном разделом 7 настоящей оферты.

4. Порядок оформления Заказа

• Покупатель самостоятельно выбирает Товар на Сайте, указывает количество, размер и иные параметры, добавляет Товар в корзину и переходит к оформлению Заказа.
• При оформлении Заказа Покупатель обязан указать достоверные данные: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и адрес доставки.
• После оформления Заказа Покупателю направляется подтверждение на указанный email с номером Заказа, перечнем товаров, итоговой суммой и сроком доставки.
• Продавец вправе уточнить детали Заказа по телефону, указанному Покупателем.
• Продавец вправе аннулировать Заказ в случае отсутствия Товара на складе, отказа Покупателя от оплаты либо невыхода Покупателя на связь в течение 3 календарных дней с момента оформления Заказа.

5. Цена Товара и порядок оплаты

• Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и указывается при оформлении Заказа.
• Полная стоимость Заказа складывается из стоимости всех товаров и стоимости доставки.
• Оплата производится банковской картой онлайн, через СБП или иным способом, указанным на Сайте при оформлении Заказа.
• В офлайн-магазине оплата производится наличными, банковской картой (Visa, MasterCard, МИР) или через СБП, с выдачей кассового чека согласно ФЗ № 54-ФЗ.
• Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
• Продавец вправе изменять цены на Товары в одностороннем порядке. Цена на уже оформленный и подтверждённый Заказ изменению не подлежит.
• При оплате картой онлайн обработка осуществляется сертифицированным платёжным провайдером по стандарту PCI DSS. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты карт Покупателя.
• При оплате онлайн Продавец направляет Покупателю электронный чек на email или телефон, указанный при оформлении Заказа, согласно ФЗ № 54-ФЗ.

6. Доставка Товара

• Доставка осуществляется по территории РФ способами, указанными на Сайте: курьерская доставка, почтовое отправление, служба доставки или самовывоз.
• Сроки доставки указываются при оформлении Заказа и зависят от адреса и способа доставки. Средний срок — от 3 до 14 рабочих дней.
• Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара или транспортной компании и подписания подтверждающих документов.
• При получении Товара Покупатель обязан осмотреть его на предмет соответствия Заказу, целостности упаковки и отсутствия внешних дефектов.
• Доставка осуществляется по всем регионам РФ. Если доставка в конкретный населённый пункт невозможна или связана с дополнительными условиями, Продавец уведомляет об этом Покупателя до подтверждения Заказа.

7. Возврат и обмен Товара

• Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 календарных дней. Если информация о порядке возврата не была предоставлена письменно при доставке — в течение 3 месяцев с момента передачи.
• Возврат Товара надлежащего качества возможен, если Товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, комплектность и документ, подтверждающий покупку. К возврату прикладывается заполненный бланк возврата с Сайта.
• Возврат Товара надлежащего качества, бывшего в употреблении, не допускается.

• Обмен Товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, не производится. Если Товар не подошёл по размеру, фасону или цвету — Покупатель вправе вернуть его и оформить новый Заказ.
• При возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены на аналогичный товар, замены на другой товар с перерасчётом цены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на устранение недостатков либо возврата уплаченной суммы.
• Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 календарных дней с момента получения возвращённого Товара и письменного заявления Покупателя, тем же способом, которым была произведена оплата.
• Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несёт Продавец. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несёт Покупатель — расходы на доставку не возмещаются и удерживаются из возвращаемой суммы.
• Возвращаемый Товар можно передать в офлайн-магазин (г. Улан-Удэ, ул. Ленина, 44, ТЦ «Столичный», 2 этаж, бутик 45) либо отправить курьером или почтой на согласованный адрес.
• Возврат и обмен Товара, приобретённого в офлайн-магазине, осуществляются согласно ст. 25 Закона № 2300-1 с учётом Перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату (ПП РФ № 2463).

8. Ответственность сторон

• За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
• Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования приобретённого Товара.
• Продавец не несёт ответственности за задержку или неисполнение обязательств, вызванные действиями третьих лиц: нарушение сроков доставки службами доставки и Почтой России, сбои платёжных систем и банков-эквайеров, перебои интернет- и хостинг-провайдеров. Продавец принимает разумные меры для минимизации последствий, включая информирование о статусе Заказа.
• Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажоре: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, забастовки, акты государственных органов, блокировка транспортных коммуникаций, эпидемии и иные непредвиденные обстоятельства. Сторона обязана уведомить другую сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств в течение 5 календарных дней.

9. Гарантия качества

• Продавец гарантирует соответствие Товара обязательным требованиям законодательства РФ и техническим регламентам Таможенного союза.
• Гарантийный срок на Товар составляет 30 календарных дней с момента передачи Товара Покупателю, если иной срок не указан на ярлыке или в описании Товара на Сайте.
• В течение гарантийного срока Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара, в порядке раздела 7 настоящей оферты. Требования по явным производственным дефектам, обнаруженным после гарантийного срока, рассматриваются индивидуально.
• Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации и ухода (стирка при недопустимой температуре, агрессивные моющие средства, механические повреждения).

10. Порядок подачи и рассмотрения претензий

• Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. Претензия направляется в письменной форме на hantuuz79@gmail.com или почтовым отправлением на адрес Продавца.
• Претензия должна содержать: ФИО Покупателя, контактные данные, номер Заказа, описание проблемы и суть требования, фотографии Товара (при претензиях по качеству).
• Продавец рассматривает претензию в течение 10 календарных дней с момента получения. Ответ направляется тем способом, которым была получена претензия.

В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца.

11. Конфиденциальность и защита персональных данных

При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу свои персональные данные. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте, и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с указанными документами.

12. Заключительные положения

• Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
• Недействительность какого-либо положения настоящего Договора не влечёт недействительности остальных его положений.
• Настоящая оферта действует бессрочно, вплоть до её отзыва или замены Продавцом новой редакцией.

13. Реквизиты Продавца